CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN E INFORMACIÓN PARA CLIENTES

Fecha: 22.03.2021

Condiciones generales de contratación e información para clientes

I. Condiciones generales de contratación

§ 1 Disposiciones básicas

(1) Las siguientes condiciones generales se aplican a todos los contratos que celebre con nosotros como proveedor (Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH) a través del sitio web www.kofferworld.de. Salvo que se acuerde lo contrario, se rechaza la inclusión de sus propias condiciones utilizadas, si las hubiera.

(2) Consumidor, según las siguientes disposiciones, es toda persona física que celebra un negocio jurídico para fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente. Empresario es toda persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa al celebrar un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.

§ 2 Celebración del contrato

(1) El objeto del contrato es la venta de productos.

(2) Al publicar el producto correspondiente en nuestro sitio web, le hacemos una oferta vinculante para celebrar un contrato de compra bajo las condiciones indicadas en la descripción del artículo.

(3) El contrato de compra se celebra a través del sistema de carrito de compras en línea de la siguiente manera: 
Los productos que desea comprar se colocan en el "carrito de compras". A través del botón correspondiente en la barra de navegación, puede acceder al "carrito de compras" y realizar cambios en cualquier momento. Después de acceder a la página de "pago" e ingresar sus datos personales, así como las condiciones de pago y envío, se mostrarán nuevamente todos los datos del pedido en la página de resumen del pedido.

Si utiliza un sistema de pago inmediato (por ejemplo, PayPal / PayPal Express / PayPal Plus, Amazon Payments, Postpay, Sofortüberweisung) como método de pago, será dirigido ya sea a la página de resumen del pedido en nuestra tienda en línea o primero será redirigido al sitio web del proveedor del sistema de pago inmediato.
Si se redirige al sistema de pago inmediato correspondiente, realice allí la selección o introducción de sus datos. Finalmente, será redirigido de nuevo a nuestra tienda online a la página de resumen del pedido.

Antes de enviar el pedido, tiene la posibilidad de revisar, modificar (también mediante la función "atrás" del navegador) o cancelar la compra. Al enviar el pedido mediante el botón "comprar", acepta legalmente la oferta, con lo que se celebra el contrato de compra.

(4) Sus solicitudes para la elaboración de una oferta no le vinculan. Le haremos una oferta vinculante por escrito (por ejemplo, por correo electrónico), que podrá aceptar en un plazo de 5 días.

(5) La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realiza por correo electrónico, en parte de forma automatizada. Por ello, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado es correcta, que la recepción de los correos electrónicos está técnicamente garantizada y, en particular, que no se bloquea mediante filtros de SPAM.

§ 3 Acuerdos especiales sobre los métodos de pago ofrecidos

(1) Pago a través de Klarna

En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza siempre a Klarna:

• Factura: El plazo de pago es de 14 días a partir del envío de la mercancía/ del billete/ o, en el caso de otros servicios, de la puesta a disposición del servicio. Las condiciones completas de facturación para los países en los que este método de pago está disponible las encontrará aquí: Alemania.
• Compra a plazos: Con el servicio de financiación de Klarna puede pagar su compra en cuotas mensuales fijas o flexibles bajo las condiciones indicadas en la caja. El pago de las cuotas vence a fin de mes tras el envío de una factura mensual por parte de Klarna. Más información sobre la compra a plazos, incluyendo los términos y condiciones generales y la información estándar europea para créditos al consumo en los países donde este método está disponible, la encontrará aquí (disponible solo en los países indicados): Alemania.
• Transferencia inmediata: Disponible en Alemania. El cargo en su cuenta se realiza inmediatamente después de realizar el pedido.

El uso de los métodos de pago factura y/o compra a plazos y/o domiciliación bancaria requiere una evaluación crediticia positiva. Por ello, transmitimos sus datos a Klarna en el marco de la iniciación y gestión del contrato de compra para la verificación de dirección y crédito. Le rogamos comprenda que solo podemos ofrecerle aquellos métodos de pago que sean permitidos según los resultados de la evaluación crediticia.

Para más información y los términos de uso de Klarna, visite aquí. Información general sobre Klarna la encontrará aquí. Sus datos personales serán tratados por Klarna de acuerdo con las normativas de protección de datos vigentes y conforme a lo indicado en la política de privacidad de Klarna .

Para más información sobre Klarna, visite aquí. La aplicación Klarna la puede encontrar aquí.

§ 4 Derecho de retención, reserva de propiedad

(1) Solo puede ejercer un derecho de retención en la medida en que se trate de reclamaciones derivadas de la misma relación contractual.

(2)  La mercancía sigue siendo nuestra propiedad hasta el pago completo del precio de compra.

(3)  Si usted es empresario, se aplica lo siguiente de forma complementaria:

a)  Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta el pago completo de todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial en curso. Antes de la transferencia de la propiedad de la mercancía sujeta a reserva, no está permitido pignorarla ni transferirla como garantía.

b)  Puede revender la mercancía en el curso normal del negocio. Para este caso, ya ahora cede todas las reclamaciones por el importe de la factura que le surjan de la reventa a nosotros, aceptamos la cesión. Usted sigue autorizado para cobrar la reclamación. Sin embargo, si no cumple adecuadamente con sus obligaciones de pago, nos reservamos el derecho de cobrar la reclamación nosotros mismos.

c)  En caso de unión y mezcla de la mercancía sujeta a reserva de dominio, adquirimos copropiedad sobre el nuevo bien en proporción al valor facturado de la mercancía sujeta a reserva respecto a los demás objetos procesados en el momento de la transformación.

d)  Nos comprometemos a liberar las garantías que nos correspondan a su solicitud, en la medida en que el valor realizable de nuestras garantías exceda la deuda asegurada en más de un 10%. La selección de las garantías a liberar queda a nuestro criterio.

§ 5 Garantía

(1) Existen los derechos legales de responsabilidad por defectos.

(2) Como consumidor, se le solicita que revise el bien inmediatamente al recibirlo para verificar su integridad, defectos evidentes y daños por transporte, y que nos comunique a nosotros y al transportista cualquier reclamación lo antes posible. Si no lo hace, esto no afectará sus derechos legales de garantía.

(3)  En la medida en que usted sea empresario, se aplican las siguientes disposiciones diferentes a las anteriores reglas de garantía:

a)  Como características del bien se consideran únicamente nuestras propias indicaciones y la descripción del producto del fabricante como acordadas, pero no otra publicidad, promociones públicas ni declaraciones del fabricante.

b)  En caso de defectos, garantizamos a nuestra elección mediante reparación o entrega adicional. Si la corrección del defecto falla, usted puede exigir una reducción o rescindir el contrato a su elección. La corrección del defecto se considera fallida tras un segundo intento sin éxito, salvo que la naturaleza del bien o del defecto o las demás circunstancias indiquen lo contrario. En caso de reparación, no estamos obligados a asumir los costos adicionales que surjan por transportar la mercancía desde un lugar distinto al lugar de cumplimiento, siempre que dicho transporte no corresponda al uso previsto del bien.

c)  El plazo de garantía es de un año desde la entrega de la mercancía. La reducción del plazo no se aplica:

- por daños causados por culpa atribuibles a nosotros derivados de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud y en caso de daños intencionales o por negligencia grave;
- en la medida en que hayamos ocultado el defecto de forma dolosa o hayamos asumido una garantía sobre la calidad del bien;
- en bienes que se hayan utilizado conforme a su uso habitual para una obra y hayan causado su defecto;
- en reclamaciones legales de regresos que usted tenga en relación con derechos por defectos contra nosotros.

§ 6 Elección de ley, lugar de cumplimiento, jurisdicción

(1)  Se aplica el derecho alemán. En el caso de consumidores, esta elección de ley solo es válida en la medida en que no se prive al consumidor de la protección garantizada por disposiciones imperativas del derecho del estado de su residencia habitual (principio de favorabilidad).

(2)  El lugar de cumplimiento para todas las prestaciones derivadas de las relaciones comerciales con nosotros, así como la jurisdicción, es nuestra sede, salvo que usted sea consumidor; si es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público. Lo mismo se aplica si no tiene un domicilio general en Alemania o en la UE o si en el momento de presentar la demanda no se conoce su domicilio o residencia habitual. La facultad de acudir también a un tribunal en otro lugar de jurisdicción legal permanece sin perjuicio.

(3)  Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre la compraventa internacional de mercaderías no se aplican expresamente.

II. Información para clientes 

1. Identidad del vendedor

Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH
Lange Str. 19
26122 Oldenburg
Alemania
Teléfono: 0441 219 751 919
Correo electrónico: info@kofferworld.de

Resolución alternativa de conflictos:
La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma RLL), accesible en http://ec.europa.eu/odr.

2. Información sobre la celebración del contrato

Los pasos técnicos para la conclusión del contrato, la propia conclusión del contrato y las posibilidades de corrección se realizan de acuerdo con las disposiciones sobre el "Establecimiento del contrato" de nuestras Condiciones Generales de Contratación (Parte I.).

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

3.1. El idioma del contrato es el alemán.

3.2. No almacenamos el texto completo del contrato. Antes de enviar el pedido a través del sistema de carrito de compras en línea, los datos contractuales pueden imprimirse mediante la función de impresión del navegador o guardarse electrónicamente. Tras la recepción del pedido por nuestra parte, los datos del pedido, la información legalmente requerida en contratos a distancia y las condiciones generales de contratación le serán enviadas nuevamente por correo electrónico.

3.3. En solicitudes de oferta fuera del sistema de carrito de compras en línea, recibirá todos los datos contractuales en el marco de una oferta vinculante por correo electrónico, que podrá imprimir o guardar electrónicamente.

4. Códigos de conducta

4.1. Nos hemos sometido a los criterios de calidad del sello de comprador de Händlerbund Management AG y, por consiguiente, al Código de Conducta Ecommerce Europe Trustmark, que puede consultarse en:
http://www.haendlerbund.de/images/content/kaeufersiegel/kaeufersiegel-qualitatskriterien.pdf y
http://www.ecommercetrustmark.eu/the-code-of-conduct/

4.2. Nos hemos sometido al código de honor de Trusted Shops GmbH, que puede consultarse en el siguiente enlace: http://www.trustedshops.de/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

5. Características esenciales del producto o servicio

Las características esenciales del producto y/o servicio se encuentran en la oferta correspondiente.

6. Precios y modalidades de pago

6.1. Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los gastos de envío, representan precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.

6.2. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra. Se pueden consultar a través de un botón debidamente señalado en nuestra página web o en la descripción del artículo correspondiente, se indicarán por separado durante el proceso de pedido y deberán ser asumidos por usted, salvo que se haya prometido la entrega gratuita.

6.3. Si la entrega se realiza a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales que no podemos controlar, como aranceles, impuestos o comisiones por transferencia de dinero (comisiones por transferencia o tipo de cambio de las entidades bancarias), que usted debe asumir. Los costes de transferencia de dinero también deben ser asumidos por usted en los casos en que la entrega se realice a un Estado miembro de la UE, pero el encargo se haya realizado fuera de la Unión Europea.

6.4. Los métodos de pago disponibles para usted se indican bajo un botón correspondiente en nuestra página web o en la descripción del artículo respectivo.

6.5. Salvo que se indique lo contrario para los distintos métodos de pago, las obligaciones de pago derivadas del contrato celebrado vencen inmediatamente.

7. Condiciones de entrega

7.1. Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y, en su caso, las restricciones de entrega existentes se encuentran bajo un botón correspondiente en nuestra página web o en la oferta respectiva.

7.2. En la medida en que usted sea consumidor, la ley establece que el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la cosa vendida durante el envío solo se transfiere a usted con la entrega de la mercancía, independientemente de si el envío está asegurado o no. Esto no se aplica si usted ha encargado por su cuenta a una empresa de transporte no designada por el empresario o a otra persona destinada a realizar el envío. 

Si usted es empresario, la entrega y el envío se realizan bajo su riesgo.

8. Derecho legal de responsabilidad por defectos

La responsabilidad por defectos se rige por la regulación de la "Garantía" en nuestras Condiciones Generales de Contratación (Parte I). 

Estas condiciones generales de contratación e información para clientes han sido elaboradas por los abogados especializados en derecho informático del Händlerbund y se revisan continuamente para garantizar su conformidad legal. La Händlerbund Management AG garantiza la seguridad jurídica de los textos y se responsabiliza en caso de advertencias legales. Puede encontrar más información en: http://www.haendlerbund.de/agb-service.