CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO E INFORMAZIONI PER I CLIENTI

Aggiornamento: 22.03.2021

Condizioni generali di contratto e informazioni per i clienti

I. Condizioni generali di contratto

§ 1 Disposizioni fondamentali

(1) Le seguenti condizioni generali si applicano a tutti i contratti che stipulate con noi come fornitore (Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH) tramite il sito internet www.kofferworld.de. Salvo diverso accordo, si rifiuta l'inclusione di eventuali vostre condizioni generali.

(2) Consumatori ai sensi delle seguenti disposizioni sono tutte le persone fisiche che concludono un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla loro attività commerciale o professionale autonoma. Imprenditore è ogni persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale o commerciale autonoma.

§ 2 Conclusione del contratto

(1) Oggetto del contratto è la vendita di merci.

(2) Già con l'inserimento del rispettivo prodotto sul nostro sito internet vi facciamo un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto alle condizioni indicate nella descrizione dell'articolo.

(3) Il contratto di acquisto si conclude tramite il sistema di carrello online come segue: 
I prodotti che intendete acquistare vengono inseriti nel "carrello". Tramite il pulsante corrispondente nella barra di navigazione potete accedere al "carrello" e apportare modifiche in qualsiasi momento. Dopo aver aperto la pagina "Cassa" e inserito i dati personali, nonché le condizioni di pagamento e spedizione, tutti i dati dell'ordine vengono nuovamente visualizzati nella pagina di riepilogo dell'ordine.

Se scegliete come metodo di pagamento un sistema di pagamento immediato (ad es. PayPal / PayPal Express / PayPal Plus, Amazon Payments, Postpay, bonifico immediato), verrete indirizzati o alla pagina di riepilogo dell'ordine nel nostro negozio online oppure prima al sito web del fornitore del sistema di pagamento immediato.
Se verrete reindirizzati al rispettivo sistema di pagamento immediato, effettuate lì la selezione o l’inserimento dei vostri dati. Infine, verrete riportati nel nostro negozio online alla pagina di riepilogo dell’ordine.

Prima di inviare l’ordine, avete la possibilità di verificare nuovamente tutte le informazioni, modificarle (anche tramite la funzione "indietro" del browser) o anare l’acquisto. Inviando l’ordine tramite il pulsante "acquista" dichiarate legalmente vincolante l’accettazione dell’offerta, con la quale si conclude il contratto di acquisto.

(4) Le vostre richieste di preventivo non sono vincolanti. Vi forniremo un’offerta vincolante in forma scritta (ad esempio via e-mail), che potrete accettare entro 5 giorni.

(5) La gestione dell’ordine e l’invio di tutte le informazioni necessarie in relazione alla conclusione del contratto avvengono parzialmente in modo automatizzato via e-mail. Pertanto, è necessario assicurarsi che l’indirizzo e-mail fornito sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e in particolare che non venga bloccata da filtri antispam.

§ 3 Accordi speciali sulle modalità di pagamento offerte

(1) Pagamento tramite Klarna

In collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento viene effettuato direttamente a Klarna:

• Fattura: Il termine di pagamento è di 14 giorni dalla spedizione della merce/ del biglietto/ o, per altri servizi, dalla messa a disposizione del servizio. Le condizioni complete della fattura per i paesi in cui questo metodo di pagamento è disponibile sono disponibili qui: Germania.
• Pagamento a rate: Con il servizio di finanziamento di Klarna può pagare il suo acquisto in rate mensili fisse o flessibili alle condizioni indicate al momento del pagamento. Il pagamento delle rate è dovuto alla fine di ogni mese dopo l'invio di una fattura mensile da parte di Klarna. Ulteriori informazioni sul pagamento a rate, comprese le condizioni generali e le informazioni standard europee sui crediti ai consumatori per i paesi in cui questa modalità di pagamento è disponibile, le trova qui (disponibile solo nei paesi indicati): Germania.
• Bonifico immediato: Disponibile in Germania. L'addebito sul suo conto avviene immediatamente dopo l'invio dell'ordine.

L'utilizzo delle modalità di pagamento fattura e/o pagamento a rate e/o addebito diretto richiede una verifica positiva della solvibilità. Pertanto, trasmettiamo i suoi dati a Klarna nell'ambito dell'avvio e della gestione del contratto di acquisto per la verifica dell'indirizzo e della solvibilità. La preghiamo di comprendere che possiamo offrirle solo le modalità di pagamento consentite in base ai risultati della verifica della solvibilità.

Ulteriori informazioni e condizioni d'uso di Klarna le trova qui. Informazioni generali su Klarna sono disponibili qui. I vostri dati personali sono trattati da Klarna in conformità con le normative vigenti sulla protezione dei dati e secondo quanto indicato nella Informativa sulla privacy di Klarna .

Ulteriori informazioni su Klarna sono disponibili qui. L'app Klarna la trovate qui.

§ 4 Diritto di ritenzione, riserva di proprietà

(1) Un diritto di ritenzione può essere esercitato solo se riguarda crediti derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.

(2)  La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

(3)  Se siete imprenditori, si applica quanto segue in aggiunta:

a)  Ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. Prima del passaggio di proprietà della merce con riserva di proprietà, non è consentito il pegno o la cessione in garanzia.

b)  Potete rivendere la merce nel normale corso degli affari. In questo caso, cedete fin da ora a noi tutti i crediti per l'importo della fattura che derivano dalla rivendita, e noi accettiamo la cessione. Siete comunque autorizzati a riscuotere il credito. Tuttavia, qualora non adempiate correttamente ai vostri obblighi di pagamento, ci riserviamo il diritto di riscuotere il credito direttamente.

c)  In caso di unione e mescolanza della merce riservata, acquisiamo la comproprietà della nuova cosa in proporzione al valore fatturato della merce riservata rispetto agli altri oggetti lavorati al momento della lavorazione.

d)  Ci impegniamo, su vostra richiesta, a liberare le garanzie a noi spettanti nella misura in cui il valore realizzabile delle nostre garanzie superi di oltre il 10% il credito da garantire. La scelta delle garanzie da liberare spetta a noi.

§ 5 Garanzia

(1) Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge per difetti.

(2) Come consumatori siete pregati di controllare immediatamente la merce al momento della consegna per verificarne la completezza, eventuali difetti evidenti e danni da trasporto e di comunicarci tempestivamente eventuali reclami, anche al vettore. Il mancato adempimento di questo obbligo non pregiudica i vostri diritti di garanzia previsti dalla legge.

(3)  Se siete imprenditori, si applicano le seguenti disposizioni di garanzia in deroga a quanto sopra:

a)  Come caratteristiche della cosa si intendono concordate solo le nostre indicazioni e la descrizione del prodotto del produttore, non invece altre pubblicità, promozioni pubbliche o dichiarazioni del produttore.

b)  In caso di difetti, garantiamo a nostra scelta mediante riparazione o consegna sostitutiva. Se la riparazione del difetto fallisce, potete scegliere di richiedere una riduzione del prezzo o di recedere dal contratto. La riparazione si considera fallita dopo un secondo tentativo infruttuoso, salvo che dalla natura della cosa o del difetto o da altre circostanze non risulti diversamente. In caso di riparazione, non siamo tenuti a sostenere i costi maggiori derivanti dal trasporto della merce da un luogo diverso dal luogo di adempimento, a meno che il trasporto non sia conforme all'uso previsto della merce.

c)  Il termine di garanzia è di un anno dalla consegna della merce. La riduzione del termine non si applica:

- per danni causati colposamente a noi imputabili derivanti dalla lesione della vita, del corpo o della salute e per altri danni causati intenzionalmente o con grave negligenza;
- nella misura in cui abbiamo taciuto dolosamente il difetto o abbiamo assunto una garanzia sulla qualità del bene;
- per beni che sono stati utilizzati secondo il loro uso abituale per un edificio e ne hanno causato il difetto;
- per i diritti di rivalsa legali che Lei ha nei nostri confronti in relazione a diritti per vizi.

§ 6 Scelta della legge applicabile, luogo di adempimento, foro competente

(1)  Si applica il diritto tedesco. Nei confronti dei consumatori questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga loro tolta la protezione garantita da norme imperative del diritto dello Stato di residenza abituale del consumatore (principio di favore).

(2)  Il luogo di adempimento per tutte le prestazioni derivanti dai rapporti commerciali con noi nonché la competenza territoriale esclusiva sono la nostra sede, salvo che Lei non sia un consumatore, ma un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico. Lo stesso vale se Lei non ha un foro generale in Germania o nell’UE o se al momento dell’instaurazione del giudizio non è noto il luogo di residenza o il domicilio abituale. La facoltà di adire anche il tribunale di un altro foro legale rimane impregiudicata.

(3)  Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci non si applicano espressamente.

II. Informazioni per il cliente 

1. Identità del venditore

Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH
Lange Str. 19
26122 Oldenburg
Germania
Telefono: 0441 219 751 919
E-mail: info@kofferworld.de

Risoluzione alternativa delle controversie:
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (piattaforma ODR), accessibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr.

2. Informazioni sulla conclusione del contratto

I passaggi tecnici per la conclusione del contratto, la conclusione stessa e le possibilità di correzione avvengono secondo le disposizioni "Conclusione del contratto" delle nostre Condizioni Generali di Vendita (Parte I).

3. Lingua del contratto, memorizzazione del testo contrattuale

3.1. La lingua del contratto è il tedesco.

3.2. Il testo completo del contratto non viene da noi memorizzato. Prima di inviare l'ordine tramite il sistema di carrello online, i dati contrattuali possono essere stampati o salvati elettronicamente tramite la funzione di stampa del browser. Dopo la ricezione dell'ordine da parte nostra, i dati dell'ordine, le informazioni obbligatorie per legge nei contratti a distanza e le condizioni generali di contratto vi saranno nuovamente inviate via e-mail.

3.3. Per richieste di offerta al di fuori del sistema di carrello online, riceverete tutti i dati contrattuali tramite un'offerta vincolante via e-mail, che potrete stampare o salvare elettronicamente.

4. Codici di condotta

4.1. Ci siamo sottoposti ai criteri di qualità del sigillo acquirente della Händlerbund Management AG e, di conseguenza, al Codice di Condotta Ecommerce Europe Trustmark, consultabile al seguente indirizzo:
http://www.haendlerbund.de/images/content/kaeufersiegel/kaeufersiegel-qualitatskriterien.pdf e
http://www.ecommercetrustmark.eu/the-code-of-conduct/

4.2. Ci siamo sottoposti al codice d'onore di Trusted Shops GmbH, consultabile al seguente link: http://www.trustedshops.de/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

5. Caratteristiche essenziali della merce o del servizio

Le caratteristiche essenziali della merce e/o del servizio sono riportate nella relativa offerta.

6. Prezzi e modalità di pagamento

6.1. I prezzi indicati nelle rispettive offerte, così come i costi di spedizione, rappresentano prezzi totali. Includono tutte le componenti del prezzo, comprese tutte le tasse applicabili.

6.2. I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo di acquisto. Sono consultabili tramite un pulsante appositamente indicato sul nostro sito web o nella descrizione dell'articolo corrispondente, vengono indicati separatamente durante il processo d'ordine e sono a vostro carico, salvo diversa promessa di consegna gratuita.

6.3. Se la consegna avviene in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono essere addebitati costi aggiuntivi non imputabili a noi, come dazi, tasse o commissioni per il trasferimento di denaro (commissioni bancarie per bonifici o cambio valuta), che dovrete sostenere. I costi sostenuti per il trasferimento di denaro sono a vostro carico anche nei casi in cui la consegna avvenga in uno Stato membro dell'UE, ma l'ordine sia stato effettuato al di fuori dell'Unione Europea.

6.4. Le modalità di pagamento a vostra disposizione sono indicate sotto un pulsante corrispondente sul nostro sito web o nella descrizione del prodotto specifico.

6.5. Salvo diversa indicazione per le singole modalità di pagamento, i crediti derivanti dal contratto concluso sono immediatamente esigibili.

7. Condizioni di consegna

7.1. Le condizioni di consegna, la data di consegna e, se del caso, eventuali limitazioni di consegna sono indicate sotto un pulsante corrispondente sul nostro sito web o nell'offerta specifica.

7.2. Se siete consumatori, la legge stabilisce che il rischio di perdita accidentale o di deterioramento accidentale della merce venduta durante la spedizione passa a voi solo al momento della consegna della merce, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o meno. Ciò non si applica se avete incaricato autonomamente un corriere non designato dall'imprenditore o un'altra persona incaricata dell'esecuzione della spedizione. 

Se siete imprenditori, la consegna e la spedizione avvengono a vostro rischio.

8. Diritto legale di responsabilità per difetti

La responsabilità per i difetti è regolata dalla clausola "Garanzia" nelle nostre Condizioni Generali di Vendita (Parte I). 

Questi termini e condizioni generali e le informazioni per i clienti sono stati redatti dai giuristi specializzati in diritto informatico del Händlerbund e sono costantemente verificati per la conformità legale. La Händlerbund Management AG garantisce la sicurezza giuridica dei testi e si assume la responsabilità in caso di diffide. Ulteriori informazioni sono disponibili su: http://www.haendlerbund.de/agb-service.