Processus de retour

Vous avez changé d’avis, vous n’êtes pas satisfait du produit livré ou l’article présente un défaut et vous souhaitez le retourner ?

Processus de retour

ET VOICI COMMENT FAIRE
Nous vous décrivons ci-dessous une manière de nous retourner vos marchandises. Cette description de la procédure de retour ne constitue toutefois pas une condition obligatoire pour exercer valablement votre droit de rétractation :

• Cliquez sur ce lien et utilisez le portail de retour. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l’adresse e-mail utilisée pour la commande. Vous pouvez aussi nous écrire à support@hallerstede.de ou nous appeler au +49 (0441) 219751919. 

• Nous vous prions d’envoyer les articles retournés dans un carton avec un rembourrage suffisant. Cela évite les dommages pendant le transport et permet de réutiliser durablement le colis. Vous pouvez utiliser l’ancien carton, s’il est encore en bon état.

• Nous souhaitons savoir ce que nous pouvons améliorer. C’est pourquoi nous vous demandons d’indiquer un motif pour le retour sur le bon de retour ou dans le formulaire de rétractation. Il n’y a pas de mauvaise réponse et nous apprécions chaque retour.

Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client. 
 

Votre équipe de service Hallerstede