Processo di reso

Avete cambiato idea sull'acquisto, non siete soddisfatti della merce ricevuta o l'articolo presenta un difetto e desiderate restituirlo?

Procedura per la restituzione

E COSÌ SI FA
Di seguito vi descriviamo una modalità per restituire la merce. La descrizione della procedura per la restituzione non costituisce però un requisito obbligatorio per esercitare efficacemente il diritto di recesso:

• Cliccate su questo link e utilizzate il portale resi. Per farlo vi serviranno il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail con cui avete effettuato l'acquisto. In alternativa, potete scriverci a support@hallerstede.de o chiamarci al +49 (0441) 219751919. 

• Vi chiediamo di spedire gli articoli restituiti in una scatola con sufficiente materiale di riempimento. In questo modo eviterete danni durante il trasporto e il reso potrà essere riutilizzato in modo sostenibile. Potete utilizzare volentieri la vecchia scatola, purché sia ancora in buone condizioni.

• Vogliamo sapere cosa possiamo migliorare. Per questo vi chiediamo di indicare un motivo per la restituzione nel modulo di reso o nel modulo di recesso. Non esiste una risposta sbagliata e apprezziamo ogni vostro feedback.

Per ulteriori domande, potete naturalmente rivolgervi anche al nostro servizio clienti. 
 

Il vostro team di assistenza Hallerstede