Retourneren

Heb je je aankoop heroverwogen, ben je niet tevreden met de geleverde artikelen of is er sprake van een defect? Dan kun je je bestelling aan ons retourneren.

Zo verloopt je retour

Hieronder beschrijven we een mogelijke werkwijze voor je retourzending. Deze toelichting is geen voorwaarde voor een geldige uitoefening van je herroepingsrecht.

• Klik op deze link en gebruik het retourportaal. Daarvoor heb je je bestelnummer en het e-mailadres nodig waarmee je hebt besteld. Je kunt ons ook mailen via support@hallerstede.de of bellen op +49 (0441) 219751919.
• Verzend geretourneerde artikelen bij voorkeur in een doos met voldoende opvulmateriaal. Zo voorkom je transportschade en kan de verpakking waar mogelijk opnieuw worden gebruikt. Gebruik gerust de oorspronkelijke doos als die nog in goede staat is.
• We horen graag wat we kunnen verbeteren. Vermeld daarom op het retourformulier of in het herroepingsformulier gerust de reden van je retour. Er is geen goed of fout antwoord; we waarderen elke terugkoppeling.

Heb je nog vragen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Je Hallerstede serviceteam