Processus de retour

Vous avez changé d’avis, vous n’êtes pas satisfait de la marchandise livrée ou l’article présente un défaut et vous souhaitez le retourner ?

Processus de retour

ET VOICI COMMENT FAIRE
Nous vous décrivons ci-dessous une possibilité pour nous retourner vos marchandises. La description de la procédure de retour ne constitue toutefois pas une condition obligatoire pour exercer efficacement votre droit de rétractation :

• Cliquez sur ce lien et utilisez le portail de retour. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l’adresse e-mail avec laquelle vous avez commandé. Alternativement, vous pouvez aussi nous écrire à support@hallerstede.de ou nous appeler au +49 (0441) 219751919. 

• Nous vous prions d’envoyer les articles retournés dans un carton avec suffisamment de matériel de remplissage. Cela évite les dommages pouvant survenir lors du transport et le retour peut être réutilisé de manière durable. N’hésitez pas à utiliser l’ancien carton, s’il est encore en bon état.

• Nous souhaitons savoir ce que nous pouvons améliorer. C’est pourquoi nous vous demandons d’indiquer un motif pour le retour sur le bon de retour ou dans le formulaire de rétractation. Il n’y a pas de mauvaise réponse et nous apprécions chaque retour.

Pour toute question supplémentaire, vous pouvez bien sûr également contacter notre service client. 
 

Votre équipe de service Hallerstede