Retourproces

Heeft u het kopen heroverwogen, bent u ontevreden over de geleverde goederen of vertoont het artikel een defect en wilt u het artikel retourneren?

Verloop van de retourzending

EN ZO WERKT HET
Hieronder beschrijven wij een mogelijkheid hoe u uw goederen aan ons kunt retourneren. De beschrijving van de procedure bij een retourzending vormt echter geen verplichte voorwaarde voor de geldige uitoefening van het herroepingsrecht:

• Klik op deze link en gebruik het retourportaal. U heeft hiervoor uw bestelnummer en het e-mailadres waarmee u besteld heeft nodig. Als alternatief kunt u ons ook mailen op support@hallerstede.de of bellen op +49 (0441) 219751919. 

• Wij verzoeken u om geretourneerde artikelen in een doos met voldoende vulmateriaal te verzenden. Zo voorkomt u schade die tijdens het transport kan ontstaan en kan de retourzending duurzaam worden hergebruikt. Gebruik gerust de oude doos, mits deze nog in goede staat is.

• We willen graag weten wat we beter kunnen doen. Daarom vragen wij u op het retourformulier of in het herroepingsformulier een reden voor de retourzending op te geven. Er is geen verkeerd antwoord en we zijn blij met elke feedback.

Bij verdere vragen kunt u natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice. 
 

Uw Hallerstede Service-Team