CONDICIONES GENERALES Y INFORMACIÓN AL CLIENTE

Actualizado: 22.03.2021

Términos y condiciones generales e información para clientes

I. Condiciones generales de contratación

§ 1 Disposiciones fundamentales

(1) Las siguientes condiciones generales se aplican a todos los contratos que usted celebre con nosotros como proveedor (Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH) a través del sitio web www.kofferworld.de. Salvo que se acuerde lo contrario, se rechaza la inclusión de condiciones propias que usted pueda utilizar.

(2) Consumidor, según las siguientes disposiciones, es toda persona física que celebra un negocio jurídico para fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Empresario es toda persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa al celebrar un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.

§ 2 Celebración del contrato

(1) El objeto del contrato es la venta de bienes.

(2) Al publicar el producto correspondiente en nuestro sitio web, le hacemos una oferta vinculante para celebrar un contrato de compra bajo las condiciones indicadas en la descripción del artículo.

(3)  El contrato de compra se celebra a través del sistema de carrito de compra online de la siguiente manera: 
Los productos que desea comprar se colocan en el "carrito de la compra". Puede acceder al "carrito de la compra" en cualquier momento mediante el botón correspondiente en la barra de navegación y realizar cambios. Después de acceder a la página de "pago" e ingresar los datos personales, así como las condiciones de pago y envío, se mostrarán nuevamente todos los datos del pedido en la página de resumen del pedido.

Si utiliza un sistema de pago inmediato como método de pago (por ejemplo, PayPal / PayPal Express / PayPal Plus, Amazon Payments, Postpay, Sofortüberweisung), será dirigido ya sea a la página de resumen del pedido en nuestra tienda online o primero será redirigido a la página web del proveedor del sistema de pago inmediato.
Si se redirige al sistema de pago inmediato correspondiente, realice allí la selección o introducción de sus datos. Finalmente, será dirigido de nuevo a nuestra tienda online a la página de resumen del pedido.

Antes de enviar el pedido, tiene la posibilidad de revisar, modificar (también mediante la función "atrás" del navegador de Internet) o cancelar la compra. Al enviar el pedido mediante el botón "comprar", usted declara jurídicamente vinculante la aceptación de la oferta, con lo que se celebra el contrato de compra.

(4) Sus solicitudes para la elaboración de una oferta no le vinculan. Le presentaremos una oferta vinculante por escrito (por ejemplo, por correo electrónico), que podrá aceptar dentro de los 5 días.

(5) La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria relacionada con la celebración del contrato se realiza por correo electrónico, en parte de forma automatizada. Por ello, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado es correcta, que la recepción de los correos electrónicos está técnicamente garantizada y, en particular, que no se bloquea mediante filtros de SPAM.

§ 3 Acuerdos especiales sobre los métodos de pago ofrecidos

(1) Pago a través de Klarna

En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza siempre a Klarna:

• Factura: El plazo de pago es de 14 días desde el envío de la mercancía/el ticket/o, en caso de otros servicios, desde la puesta a disposición del servicio. Las condiciones completas de facturación para los países donde este método de pago está disponible las encontrará aquí: Alemania.
• Compra a plazos: Con el servicio de financiación de Klarna puede pagar su compra en cuotas mensuales fijas o flexibles bajo las condiciones indicadas en la caja. El pago a plazos vence al final de cada mes tras el envío de una factura mensual por parte de Klarna. Más información sobre la compra a plazos, incluyendo los términos y condiciones generales y la información estándar europea para créditos al consumo para los países donde este método de pago está disponible, la encontrará aquí (disponible solo en los países indicados): Alemania.
• Transferencia inmediata: Disponible en Alemania. El cargo a su cuenta se realiza inmediatamente después de realizar el pedido.

El uso de los métodos de pago factura y/o compra a plazos y/o domiciliación bancaria requiere una verificación positiva de crédito. Por ello, transmitimos sus datos a Klarna en el marco de la iniciación y gestión del contrato de compra para la verificación de dirección y crédito. Por favor, comprenda que solo podemos ofrecerle aquellos métodos de pago que sean permitidos según los resultados de la verificación de crédito.

Más información y condiciones de uso de Klarna las encontrará aquí. Información general sobre Klarna la encontrará aquí. Sus datos personales serán tratados por Klarna de acuerdo con las disposiciones de protección de datos vigentes y conforme a lo indicado en la política de privacidad de Klarna .

Más información sobre Klarna la encontrará aquí. La aplicación Klarna la encontrará aquí.

§ 4 Derecho de retención, reserva de propiedad

(1) Solo puede ejercer un derecho de retención en la medida en que se trate de reclamaciones derivadas de la misma relación contractual.

(2)  La mercancía permanece como nuestra propiedad hasta el pago completo del precio de compra.

(3)  Si usted es empresario, se aplica lo siguiente adicionalmente:

a)  Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta el pago completo de todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial en curso. Antes de la transferencia de la propiedad de la mercancía sujeta a reserva, no está permitido pignorarla ni transferirla en garantía.

b)  Usted puede revender la mercancía en el curso normal del negocio. En este caso, ya ahora cede todas las reclamaciones por el importe de la factura que le surjan de la reventa a nosotros, y aceptamos la cesión. Usted sigue autorizado a cobrar la reclamación. Sin embargo, si no cumple adecuadamente con sus obligaciones de pago, nos reservamos el derecho de cobrar la reclamación nosotros mismos.

c)  En caso de unión y mezcla de la mercancía sujeta a reserva de dominio, adquirimos copropiedad sobre el nuevo bien en proporción al valor facturado de la mercancía sujeta a reserva respecto a los demás objetos procesados en el momento de la transformación.

d)  Nos comprometemos a liberar las garantías que nos correspondan a su solicitud en la medida en que el valor realizable de nuestras garantías exceda la deuda garantizada en más del 10%. La selección de las garantías a liberar queda a nuestro criterio.

§ 5 Garantía

(1) Existen los derechos legales de responsabilidad por defectos.

(2) Como consumidor, se le solicita que revise el bien inmediatamente al recibirlo para verificar su integridad, defectos evidentes y daños por transporte, y que nos comunique a nosotros y al transportista cualquier reclamación lo antes posible. Si no lo hace, esto no afecta sus derechos legales de garantía.

(3)  En la medida en que usted sea empresario, se aplican las siguientes disposiciones diferentes a las reglas de garantía anteriores:

a)  Como características del bien se consideran acordados únicamente nuestros propios datos y la descripción del producto del fabricante, pero no otra publicidad, promociones públicas ni declaraciones del fabricante.

b)  En caso de defectos, proporcionamos garantía a nuestra elección mediante reparación o entrega adicional. Si la corrección del defecto falla, usted puede exigir una reducción o rescindir el contrato a su elección. La corrección del defecto se considera fallida tras un segundo intento sin éxito, salvo que la naturaleza del bien o del defecto o las demás circunstancias indiquen lo contrario. En caso de reparación, no estamos obligados a asumir los costos adicionales que surjan por transportar la mercancía desde un lugar distinto al lugar de cumplimiento, siempre que dicho transporte no corresponda al uso previsto de la mercancía.

c)  El plazo de garantía es de un año a partir de la entrega de la mercancía. La reducción del plazo no se aplica:

- daños causados por culpa atribuible a nosotros por lesión a la vida, al cuerpo o a la salud y en caso de daños intencionados o causados por negligencia grave;
- en la medida en que hayamos ocultado el defecto de manera fraudulenta o hayamos asumido una garantía sobre la calidad del bien;
- en el caso de bienes que se hayan utilizado conforme a su uso habitual para una obra y hayan causado su defecto;
- en reclamaciones legales de regresión que usted tenga en relación con derechos por defectos contra nosotros.

§ 6 Elección de ley, lugar de cumplimiento, jurisdicción

(1)  Se aplica el derecho alemán. En el caso de consumidores, esta elección de ley solo es válida en la medida en que no se prive al consumidor de la protección garantizada por disposiciones imperativas del derecho del estado de su residencia habitual (principio de favorabilidad).

(2)  El lugar de cumplimiento para todas las prestaciones derivadas de las relaciones comerciales con nosotros, así como la jurisdicción, es nuestra sede, salvo que usted no sea consumidor, sino comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público. Lo mismo se aplica si usted no tiene un domicilio general en Alemania o la UE o si el domicilio o residencia habitual no se conoce en el momento de presentar la demanda. La facultad de acudir también a un tribunal en otra jurisdicción legal no se ve afectada por ello.

(3)  Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplican expresamente.

II. Información para clientes 

1. Identidad del vendedor

Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH
Lange Str. 19
26122 Oldenburg
Alemania
Teléfono: 0441 219 751 919
Correo electrónico: info@kofferworld.de

Resolución alternativa de disputas:
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma ODR), accesible en http://ec.europa.eu/odr.

2. Información sobre la celebración del contrato

Los pasos técnicos para la celebración del contrato, la celebración del contrato en sí y las posibilidades de corrección se realizan de acuerdo con las disposiciones "Celebración del contrato" de nuestras Condiciones Generales de Contratación (Parte I.).

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

3.1. El idioma del contrato es el alemán.

3.2. No almacenamos el texto completo del contrato. Antes de enviar el pedido a través del sistema de carrito de compras en línea  puede imprimir o guardar electrónicamente los datos contractuales mediante la función de impresión del navegador. Tras la recepción del pedido por nuestra parte, los datos del pedido, la información legalmente requerida en contratos a distancia y las condiciones generales de contratación le serán enviadas nuevamente por correo electrónico.

3.3. Para solicitudes de oferta fuera del sistema de carrito de compras en línea, recibirá todos los datos contractuales en el marco de una oferta vinculante por correo electrónico, que podrá imprimir o guardar electrónicamente.

4. Códigos de conducta

4.1. Nos hemos sometido a los criterios de calidad del sello de comprador de Händlerbund Management AG y, por consiguiente, al Código de Conducta de Ecommerce Europe Trustmark, accesible en:
http://www.haendlerbund.de/images/content/kaeufersiegel/kaeufersiegel-qualitatskriterien.pdf y
http://www.ecommercetrustmark.eu/the-code-of-conduct/

4.2. Nos hemos sometido al código de honor de Trusted Shops GmbH, que puede consultarse en el siguiente enlace: http://www.trustedshops.de/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

5. Características esenciales del bien o servicio

Las características esenciales de la mercancía y/o servicio se encuentran en la oferta respectiva.

6. Precios y modalidades de pago

6.1. Los precios indicados en las ofertas respectivas, así como los costos de envío, son precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.

6.2. Los costes de envío no están incluidos en el precio de compra. Están disponibles a través de un botón correspondiente en nuestra página web o en la descripción del artículo respectivo, se indican por separado durante el proceso de pedido y deben ser asumidos por usted además, salvo que se haya prometido la entrega gratuita.

6.3. Si la entrega se realiza a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales que no son responsabilidad nuestra, como por ejemplo aranceles, impuestos o comisiones por transferencia de dinero (comisiones por transferencia o tipo de cambio de las entidades bancarias), que usted debe asumir. Los costes de transferencia de dinero incurridos también deben ser asumidos por usted en los casos en que la entrega se realice a un Estado miembro de la UE, pero el pedido se haya realizado fuera de la Unión Europea.

6.4. Los métodos de pago disponibles para usted se indican bajo un botón correspondiente en nuestra página web o en la descripción del artículo respectivo.

6.5. Salvo que se indique lo contrario para los distintos métodos de pago, las obligaciones de pago derivadas del contrato celebrado son exigibles inmediatamente.

7. Condiciones de entrega

7.1. Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y, en su caso, las restricciones de entrega existentes se encuentran bajo un botón correspondiente en nuestra página web o en la oferta respectiva.

7.2. En la medida en que usted sea consumidor, la ley establece que el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la cosa vendida durante el envío solo se transfiere a usted con la entrega de la mercancía, independientemente de si el envío se realiza asegurado o no asegurado. Esto no se aplica si usted ha encargado por su cuenta a una empresa de transporte no designada por el empresario o a otra persona destinada a realizar el envío. 

Si usted es empresario, la entrega y el envío se realizan bajo su riesgo.

8. Derecho legal de responsabilidad por defectos

La responsabilidad por defectos se rige por la regulación "Garantía" en nuestras Condiciones Generales de Contratación (Parte I). 

Estos Términos y Condiciones Generales y la información para clientes han sido elaborados por los abogados especializados en derecho informático del Händlerbund y se revisan continuamente para garantizar su conformidad legal. Händlerbund Management AG garantiza la seguridad jurídica de los textos y es responsable en caso de advertencias legales. Puede encontrar más información en: http://www.haendlerbund.de/agb-service.